頭殼裡裝書

只要有人的地方，就有江湖 不管甚麼動物，都會用鬥爭的行為達到自己的利益，小範圍的族群戰爭可能為了搶奪食物或是佔領地盤確保日後食物不缺，這是一般動物界常見的理由，動物主要還是為了食物生存著。 人類在食物不缺的時候，就會為了更多的長遠利益而戰爭 ，戰爭論記得是日本人編寫的，惡次終於有機會拜讀一下，大致是整理歐洲古典戰爭留下的著作當作參考，搭配已經發生的戰爭做為比對。不管甚麼戰爭都會重視後勤的補給，也就是回到動物本能，為了食物而戰，戰爭首要保護食物 總體戰在過去被視為戰爭結束的重要手段，畢竟意義上才算是真的打倒敵人，直到現代戰爭轉變，不需要真的派出總體戰兵力，而有貿易戰、貨幣戰、網路戰、資源戰...都可以讓對手投降做出讓步。累積的紀錄都顯示發起兵力的戰爭損失太大，以及可以有更無傷的方式達成目標，就不會需要用真的兵力達成佔領的意義。 書中的圖解都是用流程圖的方式解釋戰爭佈署， 當出現選擇的時候，做出大膽選擇成功的就被奉為軍師，失敗了就被說成一意孤行。依據過去能收集的資訊有限，能做出決定本來就有限，即使現在資訊太多，做出的決定一樣可能被錯誤資訊給干擾，或是民粹的操控力量已經大大有力了

宋朝在其他書中會被認為經濟條件充足，過的豐衣足食，但考究之下還是要帶著懷疑的角度交叉比對正確性，以及當時的狀況何種作為才會合理，這書用前半段來講一個人一生會經歷過各種的習俗。後半段來講一年會經過的習俗、該做的事情、該吃的食物與代表意義，古代還在皇帝統治，當然農民習俗就顯得很重要，甚至也會被定為法律要人民遵守，但考量民情也未必會強力取締，例如元宵節燈會一路辦到宣德門的花燈街，皇城升起小紅燈代表皇帝休息，燈街立即熄燈，底下的人民怎麼辦? 還可以去其他大街繼續遊花燈，直到天亮。這段期間就是執法的模糊地帶 李老師的書，常在講宋朝的故事，而且考究充足，讓人充分可以相信宋朝人民在做些甚麼事情，古代的三大節日，會是春節、寒食、冬至，與現代的節日大不相同，古代冬至比照春節辦理，所以留待現在還有吃湯圓與元宵習俗，冬至也要守歲。寒食節則是用很多篇幅介紹是我們不熟悉的節日，因為要顧到火神工作一年，可能神力減弱就要滅火，讓惡靈不會藉此進入，禁止火少則三天，內地還會禁止七天都有，這期間沒熱水洗澡就算了，沒熱食對於當時在生病的人會更加病重，寒食節又在清明時節附近，還是冷的氣候，這項習俗對百姓都是造成麻煩，直到有人受不了，在臥室生火煮飯造成火災，上層還是要正面看待這個習俗，到清朝才解除這樣用火禁令，畢竟在古代要是不遵守用火禁止，街訪鄰居會一起監視，然後用民俗力量讓你住不下去... 書中的前半段提到一個人一生的習俗，受孕的習俗有哪些，如何比較好生，例如吃點油的東西會容易滑出來，現代來看有些吃了還好，有些吃了中毒還要繼續生。生出來取名字在百姓沒念書常用數字，還要顧到族譜不能衝到，皇家名字就會美麗多了，成長就學也有一些習俗，成婚、喪葬還有買地券的習俗放在墓中，到宋代提倡薄葬，墓牆用畫作取代陪葬品，買地券讓往生者不受到打擾。所以有學者就以為買地券上面記載的地價判斷當時物價膨脹程度，人都會膨風，當然要說自己用很多金銀財寶才買到這塊地，不足以成為相信證明阿 終於好好了解寒食節在過去是這麼重要的日子，還好壞的習俗現在已經消失，我們小時候還有雄黃酒這個東西，現代也沒再用了，因為已經證實雄黃是礦物，而且帶有毒性，該感謝時代進步讓我們知道過去習俗有些事可以相信的，有些則是不該傳承下來

牡丹燈籠、皿屋敷、四谷怪談，號稱日本三大怪談故事，我還以為百燈故事也可以列入，就是當一百個燈熄滅的時候，鬼就會來找你的故事。 總之回到書中提的四谷怪談，終於搞懂是一個四谷家族的故事，但父親出場沒多久就被幹掉了，大部分都是女兒的故事，還有日本即使到現在還是男女不公平的地方很多，在過去更是極度的不公平，還有武士地位的特殊，可以因為禮節不足的理由而殺人不用承擔罪名。 就像現在的美國加州會有小罪幾百美金不罰的規定，因為是自己沒能保護好自身財產，而不是怪犯罪者太猖狂，似乎這也是一種治理方式，原本的禁止惡意管理，改成自我保護善意的模式。在這樣以犯罪為主體的環境裡，發生甚麼自身安全的事情也是很平常的，變成原始的弱肉強食社會，怪談就這樣誕生了。 怪談很多都是從充滿怨氣，或是不公平的社會造成的結果，或是政治利益操控人民需要產生故事，讓人民相信某些禁忌而限制，進而對少部分人產生巨大利益，還可以減少競爭者的加入。 皿屋敷的數盤子鬼故事就是權力產物下的結果，即使到現代好聽的說取消奴隸制度，但還是有類似職業叫做幫傭的角色，還好現代幫傭不用完全的失去人權，卻還是有可能打破盤子、被數落，然後產生兇殺造成新的怪談喔

「客戶是神，所以要用神的方式對待」，服務業裡面常把客戶當作神來照顧，客戶說甚麼都是對的，當然現實情況不完全如此，所以書中有套用電影謝罪大王很好的一句話，當客戶說我120%都不會再用你們家的東西的時候，那我就要帶著150%的賠罪讓他接受。客訴能處理到這個程度也算是很厲害的人才了。 書中大部分都是先從道歉開始，然後主旨要知道抱怨的是甚麼，想辦法冷靜客戶也是很重要的專業能力，然後傾聽，解決問題，或是最道能力範圍內的回覆，這些方法都在和平的日本可以執行。過去曾看過一篇文章說各國文化特色，關於顧客特質這方面，日本就是偏向大家客氣來客氣去的特性，只要好好地說，客戶自己也會不好意思。 以色列文化則是有意見要大聲抱怨才會有回應，若是小聲輕輕地抱怨則不會有公司裡你，他們就是習慣這樣的文化，所以人人都會抱怨的功夫，貪得無厭的要求，得到打折回應，這就是民情不同的特色。 當然我沒去過以色列，也不知道客戶特質是真是假，但可以確定的是這世界肯定有這樣的文化，每個人都要積極地為自己爭取福利，不然就無法生存，基本的動物生存特性即使到了人類也不會完全抹除，即使人類知道合作可以讓生活變得更好，但還是選擇互相競爭的原始方法，這樣可以確保最低限度的生存空間。客訴管理就是避免過度不公平的競爭發生，而造成有句話說「撐死膽大的，餓死膽小的」

廣告排版不只是隨著時代演進流行，還有基本的美觀到什麼時代都不會變的，例如人會接受對稱排列叫做安定，規則裡帶一點變化叫有趣或凸顯重點，太多的變化又會搞混重點，書裡面就是各種範例比對差異在哪裡，設計師習慣的版面在一般人眼中當然很好，換過來說，一般人排出來的卻不知道亂在哪裡。 中文與日文特有的漢字直排，有助於短文的表現，太多數字或英文則適合橫排，還有文字太多則減少欄寬有助閱讀避免失焦。 藝術性質廣告則帶點不平衡可以有躍動感，不平衡用太多就不是好方法了。 排版是一個藝術，是一個需要練習與習慣的行為，就像好的音樂需要創新，又帶一點可預期感覺，人的可預期超出太多不被接受，太多的可預期會被認為抄襲，藝術還是要回到以人為中心的世界啊

旅行多個國家漸漸會開始進入意識層面的思考，初期只是觀光客一樣想和著名景點拍照，中期會開始找奇特地方探奇，到深度玩家已經不在乎外面怎麼說有多危險，就是要去當地了解民俗文化與在地生活模式，開發不足國家的確很需要導遊帶路，一方面不知道當地什麼不可以，例如書中提到沙漠的阿拉伯人，摸他的駱駝或女人，就會馬上殺了你，外地人不知道就不明白的踩到禁忌。 的確中東文化很多我們不知道也不能理解，但這就是人家的文化，一直以來就這麼認為，同樣到我們這裡，伊斯蘭的觀點來看我們道教或是佛教的儀式也會不懂大家在忙什麼，因為我認知的回教是以自身修行為主，沒有大家一起熱鬧的情況，當然也是有節慶可以和清真寺一起舉行，這是宗教用來凝聚共識的方法之一。 沙漠居民相信出國者很少，能離開這個小城市的也不多，就因為他們在這世界是特別的存在，觀光客來看他們的一定會有，他們才會知道這世界還有亞洲人、白人，如果俄羅斯人也來的話，他們應該也分的出來有些不同吧，例如亞洲人對黑人會臉盲，是吧，是吧

物理課本講公式讓人很無聊與乏味，公式本身就是數字與符號的規定，一切都是嚴謹的結果才被後代給留下來，結果嚴謹的公式就被人給討厭，理論學派要求的就是嚴謹程度足夠的高才會被認同，即使到現在還是有很多科學家在不斷驗證相對論的正確性，過去提出假說的人不見得會這樣被驗證，畢竟過去沒有甚麼好方法可以驗證假說的正確性，尤其是物理的必然性，過去很多不能證明的就推給神學，或是邪靈的結果。 這本書用淺顯的比喻來說明各種物理定理，前面先講出光的特性、光速的絕對性，接著光的這麼特別，就會讓時間與空間配合他做出改變，相對論這樣算出來之後，也就是指咬小小的物質乘上光速就能得到很巨大的能量，要脫離太陽系都可以啦，但事實上也沒發生這樣的結果，因為我們還找不到足以發生的條件。 相對論的重要性到現代的GPS也被採用，當未加入因為引力的不同，空間與時間的扭曲差異，地面與繞地軌道的時間差要是沒加上去的話，定位可會誤差到月球去了，那麼我們的導航器可能先跳出請往地球方向的結果。如果再沒有相對論的方式這樣發射衛星，我們也不知道為何定位就是誤差這麼大，只好加上各種宇宙常數來校正這個誤差，還好早期已經提出相對論解釋光速會讓時間與空間有所不同，我們就可以加上這個準確的誤差，當作中間距離的補償參數。 量子力學到現代有很多各種進化的實驗進行著，即使當初愛因斯坦不相信這回事，我也不相信量子態的解釋，把一切的未知，在過去推給上帝，現在推給量子，未來要推給誰呢，能夠證實的事情才叫做科學，例如平行宇宙無法證實，所以就能被認為存在嗎，這只是不負責的結果而已...