頭殼裡裝書

牡丹燈籠、皿屋敷、四谷怪談，號稱日本三大怪談故事，我還以為百燈故事也可以列入，就是當一百個燈熄滅的時候，鬼就會來找你的故事。 總之回到書中提的四谷怪談，終於搞懂是一個四谷家族的故事，但父親出場沒多久就被幹掉了，大部分都是女兒的故事，還有日本即使到現在還是男女不公平的地方很多，在過去更是極度的不公平，還有武士地位的特殊，可以因為禮節不足的理由而殺人不用承擔罪名。 就像現在的美國加州會有小罪幾百美金不罰的規定，因為是自己沒能保護好自身財產，而不是怪犯罪者太猖狂，似乎這也是一種治理方式，原本的禁止惡意管理，改成自我保護善意的模式。在這樣以犯罪為主體的環境裡，發生甚麼自身安全的事情也是很平常的，變成原始的弱肉強食社會，怪談就這樣誕生了。 怪談很多都是從充滿怨氣，或是不公平的社會造成的結果，或是政治利益操控人民需要產生故事，讓人民相信某些禁忌而限制，進而對少部分人產生巨大利益，還可以減少競爭者的加入。 皿屋敷的數盤子鬼故事就是權力產物下的結果，即使到現代好聽的說取消奴隸制度，但還是有類似職業叫做幫傭的角色，還好現代幫傭不用完全的失去人權，卻還是有可能打破盤子、被數落，然後產生兇殺造成新的怪談喔

「客戶是神，所以要用神的方式對待」，服務業裡面常把客戶當作神來照顧，客戶說甚麼都是對的，當然現實情況不完全如此，所以書中有套用電影謝罪大王很好的一句話，當客戶說我120%都不會再用你們家的東西的時候，那我就要帶著150%的賠罪讓他接受。客訴能處理到這個程度也算是很厲害的人才了。 書中大部分都是先從道歉開始，然後主旨要知道抱怨的是甚麼，想辦法冷靜客戶也是很重要的專業能力，然後傾聽，解決問題，或是最道能力範圍內的回覆，這些方法都在和平的日本可以執行。過去曾看過一篇文章說各國文化特色，關於顧客特質這方面，日本就是偏向大家客氣來客氣去的特性，只要好好地說，客戶自己也會不好意思。 以色列文化則是有意見要大聲抱怨才會有回應，若是小聲輕輕地抱怨則不會有公司裡你，他們就是習慣這樣的文化，所以人人都會抱怨的功夫，貪得無厭的要求，得到打折回應，這就是民情不同的特色。 當然我沒去過以色列，也不知道客戶特質是真是假，但可以確定的是這世界肯定有這樣的文化，每個人都要積極地為自己爭取福利，不然就無法生存，基本的動物生存特性即使到了人類也不會完全抹除，即使人類知道合作可以讓生活變得更好，但還是選擇互相競爭的原始方法，這樣可以確保最低限度的生存空間。客訴管理就是避免過度不公平的競爭發生，而造成有句話說「撐死膽大的，餓死膽小的」

廣告排版不只是隨著時代演進流行，還有基本的美觀到什麼時代都不會變的，例如人會接受對稱排列叫做安定，規則裡帶一點變化叫有趣或凸顯重點，太多的變化又會搞混重點，書裡面就是各種範例比對差異在哪裡，設計師習慣的版面在一般人眼中當然很好，換過來說，一般人排出來的卻不知道亂在哪裡。 中文與日文特有的漢字直排，有助於短文的表現，太多數字或英文則適合橫排，還有文字太多則減少欄寬有助閱讀避免失焦。 藝術性質廣告則帶點不平衡可以有躍動感，不平衡用太多就不是好方法了。 排版是一個藝術，是一個需要練習與習慣的行為，就像好的音樂需要創新，又帶一點可預期感覺，人的可預期超出太多不被接受，太多的可預期會被認為抄襲，藝術還是要回到以人為中心的世界啊

旅行多個國家漸漸會開始進入意識層面的思考，初期只是觀光客一樣想和著名景點拍照，中期會開始找奇特地方探奇，到深度玩家已經不在乎外面怎麼說有多危險，就是要去當地了解民俗文化與在地生活模式，開發不足國家的確很需要導遊帶路，一方面不知道當地什麼不可以，例如書中提到沙漠的阿拉伯人，摸他的駱駝或女人，就會馬上殺了你，外地人不知道就不明白的踩到禁忌。 的確中東文化很多我們不知道也不能理解，但這就是人家的文化，一直以來就這麼認為，同樣到我們這裡，伊斯蘭的觀點來看我們道教或是佛教的儀式也會不懂大家在忙什麼，因為我認知的回教是以自身修行為主，沒有大家一起熱鬧的情況，當然也是有節慶可以和清真寺一起舉行，這是宗教用來凝聚共識的方法之一。 沙漠居民相信出國者很少，能離開這個小城市的也不多，就因為他們在這世界是特別的存在，觀光客來看他們的一定會有，他們才會知道這世界還有亞洲人、白人，如果俄羅斯人也來的話，他們應該也分的出來有些不同吧，例如亞洲人對黑人會臉盲，是吧，是吧

物理課本講公式讓人很無聊與乏味，公式本身就是數字與符號的規定，一切都是嚴謹的結果才被後代給留下來，結果嚴謹的公式就被人給討厭，理論學派要求的就是嚴謹程度足夠的高才會被認同，即使到現在還是有很多科學家在不斷驗證相對論的正確性，過去提出假說的人不見得會這樣被驗證，畢竟過去沒有甚麼好方法可以驗證假說的正確性，尤其是物理的必然性，過去很多不能證明的就推給神學，或是邪靈的結果。 這本書用淺顯的比喻來說明各種物理定理，前面先講出光的特性、光速的絕對性，接著光的這麼特別，就會讓時間與空間配合他做出改變，相對論這樣算出來之後，也就是指咬小小的物質乘上光速就能得到很巨大的能量，要脫離太陽系都可以啦，但事實上也沒發生這樣的結果，因為我們還找不到足以發生的條件。 相對論的重要性到現代的GPS也被採用，當未加入因為引力的不同，空間與時間的扭曲差異，地面與繞地軌道的時間差要是沒加上去的話，定位可會誤差到月球去了，那麼我們的導航器可能先跳出請往地球方向的結果。如果再沒有相對論的方式這樣發射衛星，我們也不知道為何定位就是誤差這麼大，只好加上各種宇宙常數來校正這個誤差，還好早期已經提出相對論解釋光速會讓時間與空間有所不同，我們就可以加上這個準確的誤差，當作中間距離的補償參數。 量子力學到現代有很多各種進化的實驗進行著，即使當初愛因斯坦不相信這回事，我也不相信量子態的解釋，把一切的未知，在過去推給上帝，現在推給量子，未來要推給誰呢，能夠證實的事情才叫做科學，例如平行宇宙無法證實，所以就能被認為存在嗎，這只是不負責的結果而已...

精神病並非全部都是問題，當好的精神病可以是醫生、律師、會計師等，高度的自律與智商被用在對的方向也可以是一種好的精神病，弱勢走向傷害人就成了壞的精神病，例如罪犯或是暴力寢向。 書中用一名特種部隊人員當作例子，來解釋精神病會怎麼看事情，特種部隊除了日常訓練體能之外，還有精神上的訓練，為了要能在高壓環境下正常執行任務，不可造成任務失敗或是隊友陷入危險之中，精神的考驗也跟著很重要，怎麼認定事情的重要性就必須要小心考慮。例如他在沙漠中遇到敵軍，當下也沒地方可以逃走避免開戰，只能立即下決定指示進入戰鬥配置，不然就會造成全軍覆沒。壓力下的考驗就是適合指揮帶領成功的特質。當機立斷的特質在軍隊是好的結果，但是用在生活之中就未必每個情況都是好事。全部都還是要以使用環境而定 拖延病常常是因為完美主義造成的，問問精神病患者，沒有拖延的特質，想到就要馬上去做，不能等待，在常人來看不能等待是很像個精神病會做的事情，但這樣他們才沒有拖延的特質，我們再拖延的時候，是不是也該像他們一樣別等待、沒耐心的快去執行，這樣我們執行力就會大幅增加吧

魯，在周朝時期原來是個福氣的意思，在以前被說純魯是好事，你有純福氣的意義，大魯更是大大的福氣，在現代聽到魯都被影響到 (LOSER)輸家的意思，所以貼上魯的標籤就不好，但是中文裡面是好的意思，後來才會有魯國這樣的國家建立在山東地區 古代也需要很多吉祥話，乾脆就刻成印章戴身上，想要的時候蓋一下就搞定了，貴族才可以有鑄造青銅器的權利，鑄造一個印章來用就很方便，貴族之間的祝福可以被印刷，也是一種早期的印刷術發明 得眾、得志...都是祝福人可以得到想要的東西，就有人將它當作名字，希望這小孩將來可以得到想要的，也在稱呼過程像是暗示一樣的往前進。 「宜有千金」是希望你能得到很多錢，千金一樣的多，當然就會被繼續加強，宜有萬金之類的，人總是貪心想要更ˋ多，祝福人家又不用花甚麼錢，也不用花力氣，祝福要成真的我還可能得到一點好處，何樂而不為