電影危機女王很好看，很值得好好看一下美國危機處理是怎麼做的，公關危機很可怕，怕的是媒體的力量，可以造成社會性死亡，雖然人沒有真的生命逝去，但社會死亡就只能讓人離開人群，回到荒野，還比較好吧。這本書是在講恐怖份子的危機，決定錯誤將會擴大損傷，好像是史達林說，一個人死亡是家庭的悲傷，一千人死亡，就是個統計數字了。
世界和平
書中的重點是危機處理五階段，評估、回報、控制、形塑、管理。作者在特殊作戰單位，面對的是恐怖分子，他們在勢力還很小的時候，要評估是否將來有可能造成社會的危害，中東文化可以容許一些混亂，但是要評估哪些混亂日後會成為大危機，這個才困難，而且發生恐怖事件也無力反擊，信仰不同會有激進分子對於反對的人就要制裁，維護大眾和平的角度來看，美軍會有秘密任務進行干預，也會做好充分的說明與確認，所以第一階段，評估狀況最重要，必須保持懷疑，依照情境調整評估的長度與強度不同。
上校烤雞
軍事用語有個叫做上校會議，由一群資深人員組成，包含可以無謂權勢說真話的成員，不計個人代價而是替組織做最好的建議的人選，當危機發生的時候，難以做出決定的時候，可以由這群人提供建議，願意說真話的人才會真實的面對現實情況，做出可行的方案，又不會損失太嚴重。上校會議不該常用，讓成員認為常態與非常態的差異模糊，會影響各自該做的事情。
清楚明白
危機評估的重點，甚麼都不做並不是選項之一，不論多努力的隱瞞，問題都不會自己消失，承認問題，公布現況，呈報給關鍵的決策者，在最初就能大幅影響決策的結果，如果在最後一刻行動，肯定會是失敗的原因之一，尤其是軍事行動，微觀管理會是很重要方式，才會有理想的結果，確保所有細節與備案都在期待中發生，直到每個人都知清楚之後才可放鬆管理，賦權可以讓執行者有空間發揮，但是重要的事情還是要了解細節，不是懷疑屬下能力，而是上下都要知道事情是怎麼發生的。
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