談判的類型可以簡單分為「分配式」、「整合式」兩種類型,分配式類似資源的分配,就像零和遊戲一樣,有一方取得較多的資源,就有另一邊失去資源,總量不變。另一種整合式的談判則有可能一起把餅做大,放大共同利益,又可以讓雙方在自己重視的地方滿意,重疊的資源在取得有利的地方做讓步,也是最後能成功的和談結果。 正義聯盟 常見錯誤例如露出英雄主義的樣子,必須要有耐心才對,或是露出勝利姿態,這次讓你取得勝利了,對方看處來之後下次就不願意繼續談,長期下來沒有好處。談的過程畫多也是一種禁忌,問一答一,多說的常會被抓到把柄認為有讓步空間,或是你重視的點被發現就像底牌被知道,對手就能給你接近底牌的結果,沒有多餘的利益空間。雙贏也不該是唯一目標,否則會導致錯誤的結局,一輸一贏是不好的結果,最後都會演變成雙輸的局面。還有例如消除歧見,不只難以達成,還會有反效果。 王牌計中計 其他書中提到的賭徒認知,對機率的誤判讓後續的對談有很大的影響,以為多次重複的結果,下次也會一樣,或是下次就能有不同結果,都是錯誤的認知,每次都應該要認為是不同事件,重新開始認知,不預設立場,才能有彈性空間。類似的還有透明度錯覺,自認能洞悉對手心態時,會導致高估對談時的透明度,被引導去錯的方向而自認為還在掌控之中。 豬在風口 書中提到與官方談的要點,與商業談判有很大的差異,官方重視排場,尤其是中國最重視排場為第一要務,身分職位不對會讓事情談不下去。其他還有的是時間壓力,通常時間壓力大的,讓步也會最多,所以讓自己有充足時間,才可以讓自己站在有利的位置。有時透漏籌碼也是一種策略,籌碼夠強就可以把決定權丟給對方,直到條件有利再答應。籌碼很弱就只能強調合作對雙方的好處,或是虛張聲勢,也是一種方法,但被發現欺騙有可能讓事情談不下去。 第三方參與談判會有的角色有: 調停者、中立者、仲裁者、調解者、顧問。常常是沒有雙方反義的結果,就需要第三者介入,第三者的角色可以有很多種角度,時常最先喊出可行策略的一方,可以享有定錨優勢,讓堤岸框架變成預設選項,同時也要注意框架的限制。 和平曙光 人與動物的不同就是可以有談判的方式取代戰爭,獲取利益,語言的發明讓很多事情不用爭得你死我活,和談結果雙方遵守,一樣可以讓大家獲取自己重視的利益,其他動物就要顧到自身利益優先,不然就會有一方失去生命,動物界的利益常常是生存權的爭奪,除了生存權,其...